投稿者　笹崎辰裕
最初に、２５日午前９時４２分に起った能登半島地震での被災者の皆様、及び関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。いまだ余震の続く中さぞご不安であると思いますが、一日でも早くご復興できるようお祈りします。
先週東京へ経営者研修に行ってきた。今回で3回目。テーマはCS。
どのようにしてお客様をご満足していただけるかと言うことを2日間に渡って学んできた。どの商業でもお客様は存在し、特にサービス業ではこのCSは常識として存在する。それを意識しない商売と言うのはいわゆる芸術家というもので自分の好きなもののみで生業を立たせている。それゆえに自分の感性のみで生業が成り立つか成り立たないかはそれが世間にリンクしているかどうかに左右され、誰でもが芸術家にはなれたとしても、芸術家でい続けるのはむしろ難しい。
CSは常に変化する世情を学び、それに応えていかなければならない。止まったらそれで終わり。
基本は何かと考えた。
お客様が何を考えているかを考え感じること。その上でプロとしてお客様に関ること。
一行でまとまってしまうが、それをなす為にはものすごく沢山のことが必要でかつ続けていかなくてはなりえない。
今日OBのお客様を何件かご訪問した。その際4月から人事が変わる旨をお伝えした。おめでとうのお言葉を沢山頂いた中で、お一人だけ「おめでとうと言っていいのかしら」とおっしゃっられた。その言葉にどんな意味があるのかを考えている。
「大変ですよね」
「責任重大ですね」
「あなたで大丈夫？」
正直私がこれまで関ってきた人、これから関る人全ての人に完璧なご満足を与えられるかと聞かれれば、不安ですとこたえるだろう。
でも、「私はあなたのことを考えています」と伝えていけるような仕事をしたいと思う。
なんだそんなの当たり前とお思いかもしれない。
でもそれが感じられることが人としてのきずなと信じたい。

投稿者笹崎辰裕
昨日私が加入している団体福祉住環境コーディネーターネットワーク・FJC.ｎの定例会があった。
年度末、月末の忙しい中にもかかわらず14名からの出席者があった。地区分けをしているのだが私がいる長岡見附地区からは10名の参加者だ。
「言いたいことが好きなように言える場所」
以前代表を任せてもらっていたときにそんな会にしたいと思っていたが、この日は14人が各テーマについて好きなように自分の考えていることを発言していただいたと感じられて、それがすごくうれしかった。
あるベクトルがあって、それに向かっている意思を感じる瞬間はとてもきれいな演奏を聴いているのに似て、心地が良い。
どんな人の集まりでもそうだとは思うけど、やはり多く集まる時とそうでない時があり、担当が自分だったりすると集まらない時は何か間違っていたのだろうかと思ってしまうが、そんな気分は吹き飛んだ。なんだか久しぶりの同窓会のような気分だった。一人で盛り上がりすぎだろうか？
だがもうじき仕事の都合でこの会を離れなくてはならない。その前にしておくべきことがある。
「来たいと思える仕組みを作ること」
利益を追う会ではないのでビジネスライクに考える必要は無い。でも、もらうのは各個人の時間だから、それを満たす期待がもてる場を作るのがテーマだ。何をすればいいか判るような判らないようなだが、ちょっとづつ気持ちを伝えていこうと思う。この会で学んだ一番大きなことは人が応えてくれるということはなんてうれしいことなんだろうということだから。
この前この会でちょっとした調査をしたのだが、その調査の担当者が定例会で「楽しかったですよ」と言ってくれた。なんだか気持ち的に救われた。
FJC.ｎは9月に総会を行いそのときにコンサートを行う。長岡見附地区もちょっと時間をもらい、アピールする機会がある。
そのときのテーマ曲が決まった。
「Jupiter」
コンサートに参加できれば必ず参加してたであろう彼に、届けようと思った。

投稿者　笹崎辰裕
昨日一昨日と社員旅行に行って来た。行き先は東京。
初日は浅草演芸ホールにて寄席を見た。「話す」もしくは「見せる」ことに特化した芸を四時間堪能してきた。
正直に言おう。最初座ったとき、これから四時間座りっぱなしかと思うと気が遠くなった。席は狭く、ひじがとなりの人に触れる。前の席の間も狭く、気分はまさにエコノミー。タイタニックを見たときですらお尻が痛くなったのに果たして自分は耐えられるのか？否。ムリに違いない。と思っていた。
で、始まると・・・・・・おもしれ～。
色々構成も考えているのだろう。現代落語。古典。手品。軽業。話の流れもテンポのいい人、のったりの人。うまく組み合わされていて単調ではない。
あっという間の4時間だった。それにしても落語家は凄い。この前円楽師匠が引退を表明した。その理由が「かんでしまって話にならない」ということだった。面白ければそれぐらいいいんじゃない？と思ったが、実はそれがいかに重要なことかよく分かった。
小話の持ち時間が約15分。その間まったくかまない。よどみなく、一本調子でもなく、一人何役にもなり、状況説明もいれて、擬音ももちろん、扇子もふり、手ぬぐいを使い、んでもってかまない。
この前始工式があり、私はその際お客様に御挨拶を述べる機会をいただいたが、危うく舌から血が出そうな位にかみまくった。
「話す」ことでお金をもらうということはこういうことかと感心した。一芸を極める。その頂に感動した。
二日目。靖国神社にご参拝。それから同敷地内の遊就館に行った。
大戦での様々な兵器、兵装、記録があった。どれも生々しく、今の世には実用品としては決して必要ではないそれらが物言わず陳列されていた。
こう言うと誤解されそうでイヤなのだが、以前長岡市中央図書館の展示ホールにアウシュビッツ収容所の展示を見に行ったことがあるが、その時と似た表現しがたい苦い感情が沸いてきた。
最後の部屋に亡くなられた方々の顔写真と奥の机にノートが数冊置かれていた。ノートには悲しみと怒りが様々な字で綴られていた。
私が幼いころ母が、もし今戦争が始まったらお前をこの世から抹消する。死んだことにして兵隊にはさせないと言っていたのを思い出した。
戦争が個人として直結しているものは、死以外の何者でもないのだと思った。
その後昼食をとり、六本木ヒルズに行った。
まっすぐ展望台へ。たけ～。なんじゃこりゃたけ～。
ヒルズ以上終わり。
で、新潟への帰路。
予定よりやや遅れ気味だったので自宅にその旨をメールをする。
返信が着た。
「大丈夫。こっちはご飯食べ終わったから、心配しないで帰ってきてね♪」
・・・・・・・・・平和で良かった。

投稿者　笹崎辰裕
雪が降った。
外気温２度。
今回は春について書こうかな何て思っていたらこれだ。まったく油断がならない。
「どんなに泥に汚れても雪は雪」
私の好きな本に書いてあった台詞である。私はこの言葉が結構好きだ。
今日「考えを伝える」と言うことで友人と話をした。
この天候のせいか、その話のせいかこの台詞がずっと頭の中で回っていた。
誰にこの言葉を言われたら私はどう感じるか、逆にどんなシチュエーションで言われたら私はどのように感じるかを考えてみた。その場面によりとても色んな風に受け止めてしまう事に気がつきちょっとだけ驚いた。
言葉は意思を伝える上でとても有効な手段だけれども、それは言葉自身がそのときに持つ雰囲気やタイミングがあって始めて成り立つもので、例えば字体の統一された報告書やメールなどの文字だけの場合、一つの意味に集約された言葉を放つことは実はとても難しいのではないかと思う。だから、ましてや気持ちを伝えようとする場合は色んな表現が必要になってくるのかもしれない。
子供を寝かしつけるときにカミサンが子育ての本の一文を読んだ。
「３歳から４歳にかけての子供は大変好奇心が強く、色んないたずらを通して色んなことを学んでいく。その行為を阻害せずにいかに自己の行動により物を知ることをさせるかが、成長した時の発想力や想像力に影響する」
・・・・・・・・なるほどねえ。で、その行為を阻害せずにどれだけ暖かく見守れるかが大事ってこと？・・・・
想像してみた。大切な書類を書いている私。その書類を奪い、心ゆくまで破きまわる長男長女・・・・・・・・心・ゆ・・く・・・ま・・・・で・・・・・！ゴラァ！！！結果二秒も見守られない。
立派な親への道のりは、果てしなく険しく遠い。

投稿者　笹崎辰裕
『蟲師』と言う本をしっているだろうか？
最近アニメにもなったしオンエアはまだだが映画化もされているので認知度は高いかもしれない。
４年位前に初めてであった本だがこれが結構気に入っている。
電気が入ってくる前あたりの日本が舞台で、素朴な風景の数々が疲れたときは話は気にせずボーと絵を見ているだけでもなんだか癒されてくる。私の好みにあっているんだろうな。私は田舎育ちだし。
本屋さんで新刊を見つけたときは本当にうれしくなる。月刊誌に連載されているがこれだけは立ち読みしないようにしている。ま、立ち読みって良くないから当たり前か（＾＾；
作者の話の作り方が『表現したい場面があって、それに繋がるように作っている』というものらしい。
仕事でも、なんでもイメージするのは大切で、私は何かするときは極力それを心がける。ランニングでトレーニングするときはリレーかなんかでぶっちぎる場面とか、図面描くときは家の人が宴会している姿とか。何にも浮かばないときは相当切羽詰っているんだなあと、後ろ斜め上方３５度くらいでため息つきつつ私を見ている私がいる。
蟲師の話は山村でのお話が多いので、山でぼ～とするのが好きな方には読んでもらいたい一作品でもある。いいですよ。