どんな工事にも反省、改善、共有化は必要です。 特に工務店の常識は一般の非常識と言われますが、その点は気をつけなければいけない部分だと思います。 また、事務仕事一つにとっても同じ事が言え、こちらでもほんの一つ作業を加えることで業務が滞り無くすすめることも、お客様に快適に対応できたりもします。 何かがあった時に全員の経験とすることが共有化ですね。そうやって会社自身の経験値を上げていくべきですね。 自動車王ヘンリー・フォードがこう残しています。 『もし私がお客様へ何が欲しいか聞いたら彼らはこう答えただろう。「もっと早く走る馬が欲しい」と』 望むことをそのまま聞いてもダメですね。自ら考え気が付かないとだと思います。 その上で真摯に上記の事を実行することが良い仕事につながるのではないでしょうか?